Sıkça Sorulan Sorular
Spor tesislerimizde sunulan hizmetleri daha rahat, hızlı ve anlaşılır şekilde kullanabilmeniz için hazırladığımız Sıkça Sorulan Sorular bölümüne hoş geldiniz. Bu bölümde; seans rezervasyonlarından saha kiralamaya, hak seçim sisteminden belge işlemlerine kadar tüm modüllerle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Genel
Sepetimdeki ürün ne kadar süre saklanır?
Sepet süresi tesis 30 dakikadır. Süre dolarsa ürün otomatik olarak sepetten kaldırılır.
Giriş yapmadan seans seçebilir miyim?
Hayır, seans seçimi ve satın alma işlemleri için üyelik girişi yapılması zorunludur.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Tesis politikalarına göre online ödeme veya tesis kasasında ödeme seçenekleri sunulabilir.
Üyelik belgelerimi nasıl yüklerim?
Hesap → Belgelerim menüsünden yükleme yapabilirsiniz.
Bazı seanslar belge zorunluluğu gerektirebilir.
Hak-Seçim
Hak-Seçim nedir?
Hak seçim, belirli bir ücreti ödeyerek belirli sayıda kontör satın aldığınız ve bu kontörler ile sistemde yer alan seansları seçerek katılım sağlayabildiğiniz bir ürün türüdür.
Hak-Seçim satın aldıktan sonra nasıl seans seçebilirim?
Hak-Seçim satın aldıktan sonra belirlenen süre içerisinde sistemde müsait olan seansları seçebilir ve kontörlerinizi kullanabilirsiniz.
Kontörlerin kullanım süresi var mı?
Evet, kontörler satın alındığı tarihten itibaren belirlenen süre boyunca kullanılabilir. Süresi dolan kontörler otomatik olarak geçersiz hale gelir.
Aynı gün birden fazla seans seçebilir miyim?
Aynı gün içerisinde birden fazla seans seçim gerçekleştiremezsiniz.
Saha Rezervasyon
Saha rezervasyonu nasıl yapılır?
İlgili tesisi ve saha türünü seçtikten sonra, takvim üzerinden uygun seansı seçerek sepetinize ekleyebilir ve ödeme adımına geçebilirsiniz.
Sepetime eklediğim rezervasyon başkası tarafından alınabilir mi?
Hayır, sepet süresi boyunca rezerve ettiğiniz saat size ayrılır. Süre dolarsa tekrar seçmeniz gerekir.
Başka bir tesis için aynı anda rezervasyon yapabilir miyim?
Evet, müsaitlik durumuna göre farklı tesisler için rezervasyon yapabilirsiniz.
Planlı Seans
Planlı Seans Nedir?
Planlı seans, belirli bir tarih aralığındaki tüm seansların otomatik olarak satın alındığı sistemdir. Her bir seansı tek tek seçmenize gerek kalmaz.
Planlı seans ile saha rezervasyon aynı mı?
Hayır. Planlı seans düzenli ve periyodik seanslar içindir; saha rezervasyon ise tekil saha kullanım içindir.
Seans Rezervasyon
Seans rezervasyonu nasıl yapılır?
Takvimden istediğiniz tarihi seçerek uygun seansı sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme sonrası seans aktif olur.
Seansa ekipman tanımlıysa ne yapmam gerekir?
Seansa ekipman bağlıysa (örneğin paten, raket, mat vb.) seans ekleme sırasında zorunlu ekipman seçimi yapmanız istenir.
Satın aldığım seansı daha sonra değiştirebilir miyim?
Kurallara bağlı olarak tarih değişiklikleri tesis onayı ile yapılabilir.
