SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Spor tesislerimizde sunulan hizmetleri daha rahat, hızlı ve anlaşılır şekilde kullanabilmeniz için hazırladığımız Sıkça Sorulan Sorular bölümüne hoş geldiniz. Bu bölümde; seans rezervasyonlarından saha kiralamaya, hak seçim sisteminden belge işlemlerine kadar tüm modüllerle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Genel

Tüm derslerimize planlı seans sekmesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Serbest yüzme seansına hak seçimi sekmesinden ulaşıp belirlenen hak seçim programlarından talep ettiğinizi alabilirsiniz. Satın alma işlemini yapmak için tahlil sonuçlarınızı belge ekleme sekmesinden ekleyerek yapabilirsiniz. Belge ekleme yapılmazsa satın alma işlemi gerçekleşmeyecektir.
• Kalamış spor merkezi:0216 349 77 68
• Acıbadem yüzme havuzu ve spor merkezi:0216 340 59 65
• Özgürlük parkı spor merkezi:0549 132 10 31
• Koşuyolu spor merkezi:0216 414 38 96
• Yeşilçeşme spor merkezi:0216 356 15 27
Serbest seanslar için belirlenen tarih bitene kadar yeni bir paket satın alamazsınız.
Halı saha hariç tüm sahalarda kendi topunuz ile gelmeniz gerekmektedir.
Tesislerin kuralları gereği misafir üye alınmamakla beraber ders alanlarına da girişi yasaktır(Çocuk bekleme alanıda bulunmamaktadır).
Tesislerimizin bulunduğu alanlarda halka açık otopark mevcut olup tesise özel bir otopark hizmeti yoktur.
Bone,Havlu,Terlik,Mayo,Gözlük
Derse gelirken yanınızda mutlaka altı temiz bir spor ayakkabınız olmalıdır.Derslere kendi matınızla katılım sağlayabilirsiniz. Ter havlusu ve su getirmeniz önerilmektedir.
Hepatit A(IGM) testi ve Tam idrar tahlil sonuçları.6-7 yaş grubu çocuklardan sadece aşı kartı ve tam idrar tahlili istenmektedir.Tahlilleri belediyemize bağlı olan Rana Beşe Sağlık Polikliniğinde yaptırabilirsiniz.
Acıbadem yüzme havuzu ve spor merkezi tesisimize giriş ve çıkışlar için turnike sistemimiz bulunmaktadır. Turnikelerden geçmek için cep telefonunuza Apple store veya play store dan "Spor Kadıköy" uygulamasını yüklemeniz gerekmektedir.Uygulamadaki QR kod ile turnikelerden geçiş yapabilirsiniz.
Ders telafisi ancak sağlık sorunları çerçevesinde rapor ibrazı ile yapılmaktadır.
Aynı gün ders almamak şartıyla bir seans sınırı yoktur.
Kayıtlar yalnızca internet üzerinden yapılmaktadır
Kalamış spor merkezi tesisimiz üzerinden bilgi alıp kayıt işlemini yapabilirsiniz.0216 349 77 68
Hava yağışlı olduğu zamanlarda sadece tenis rezervasyonları ve dersleri iptal olmaktadır ve bununla ilgili tesislerimizden smsle bilgilendirme yapılmaktadır.
Haftada maksimum 2 kere alabilirsiniz ve rezervasyonlar en fazla 1 hafta sonrasını göstermektedir.
Sepet süresi 30 dakikadır. Saha rezervasyonlarında süre 2 saattir. Süre dolarsa ürün otomatik olarak sepetten kaldırılır.
Üyelik profili oluşturulmadan herhangi bir satın alma işlemi yapılamamaktadır.
Online satış üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile işlem yapılabilmektedir.
Kişiler oluşturduğu şifre ile üyeliğe giriş yaptıktan sonra profilinde bulunan belgeler sekmesinden tahlil belgelerini ekleyebilmektedir.
Maalesef, tek giriş olarak günlük havuzdan yararlanma imkanı yoktur.
Hem küçük yüzme hem de yetişkin yüzme gruplarında tüm üyeler karma eğitim görmektedir
Servis hizmeti yoktur. Ulaşım üyelere aittir.
Boy: 25 metre (Yarı Olimpik, 5 kulvarlı)
En: 12,5 metre
Derinlik: 2 metre
Satın alımların iadesi yoktur. Mücbir sebepten dolayı iade yapılması için ilgili kişinin ödeme yaptığı kartın son dört hanesini belirtecek şekilde Belediye binamızda bulunan halk masasına dilekçe vermesi gerekmektedir.
Satın alınan tarih ve saat üye tarafından değiştirilememektedir. Ancak mücbir sebeplerden dolayı tesis ile iletişime geçip destek alınabilir.

Hak-Seçim

Hak seçim, belirli bir ücreti ödeyerek belirli sayıda kontör satın aldığınız ve bu kontörler ile sistemde yer alan seansları seçerek katılım sağlayabildiğiniz bir ürün türüdür.
Hak seçim paketlerinden istediğinizi aldıktan sonra belirlenen süre içerisinde karşınıza çıkan serbest seans saatlerinden istediğinizi seçerek katılım sağlayabilirsiniz.
Evet kontörler belirli tarihler arasında kullanıma açıktır.
Aynı gün aynı branşta sadece tek seans seçebilirsiniz.

Saha Rezervasyon

Saha rezervasyonu nasıl yapılır?

İlgili tesisi ve saha türünü seçtikten sonra, takvim üzerinden uygun seansı seçerek sepetinize ekleyebilir ve ödeme adımına geçebilirsiniz.
2 saat içerisinde sizden başka bir üye alamaz. Belirlenen sürede satın alınmazsa başka üye alabilir.
Farklı tesislerde rezervasyon yapabilirsiniz.

Planlı Seans

Planlı Seans Nedir?

Planlı seans, belirli bir tarih aralığındaki tüm seansların otomatik olarak satın alındığı sistemdir. Her bir seansı tek tek seçmenize gerek kalmaz.
Hayır. Planlı seans eğitimleri kapsamaktadır. Saha rezervasyonu ise saha kiralama hizmetidir.

Seans Rezervasyon

Seans rezervasyonu nasıl yapılır?

Takvimden istediğiniz tarihi seçerek uygun seansı sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme sonrası seans aktif olur.
Tanımlı ekipmanlardan kendinize uygun olanı seçerek satın alma işlemini tamamlamalısınız.
Satın aldığım seansı daha sonra değiştirebilir miyim?

BuzzFest

Kayıt işlemleri online kayıt sistemimiz üzerinden veya etkinlik alanında bulunan gişeler aracılığıyla gerçekleştirilebilmektedir.
• Buz Pateni: 35 dakikalık seans ücreti 200 TL’dir.
• Buz Kaydırağı: 3 kayma hakkı içeren bilet ücreti 150 TL’dir.
Online satışlarda muvafakatname, satış sözleşmesi içerisinde dijital olarak onaylanmaktadır. Gişeden yapılan satışlarda ise alanda bulunan QR kodlar aracılığıyla muvafakatname formu doldurulabilmektedir.
4 yaş ve üzeri tüm ziyaretçilerimiz buz pateni etkinliğine katılabilir.
Tesisimizde 26–49 numara aralığında patenler bulunmaktadır.
Her seans 35 dakika olarak uygulanmaktadır.
Hizmet kapsamında, katılımcının ayak numarasına uygun paten temin edilmektedir. Ayrıca 18 yaş altı katılımcılar için kask kullanımı zorunlu olduğundan ilgili koruyucu ekipman tarafımızca sağlanmaktadır.
Etkinlik alanına girişte tüm katılımcılara 5 dakikalık temel kayma eğitimi verilmektedir. Dileyen ziyaretçiler, gişelerimizden özel ders hizmeti satın alabilir.
Online sistem üzerinden yalnızca buz pateni hizmeti satın alınabilmektedir.
Etkinlik 09:00 – 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Buzzfest, 1 Aralık 2025 tarihinde açılacak olup 1 Şubat 2026 tarihine kadar hizmet verecektir.
Satın alınan seanslar için ücret iadesi yapılmamaktadır.
Etkinlik alanı içerisinde dolaplar bulunmaktadır. Katılımcıların kendi kilitlerini yanlarında getirmeleri gerekmektedir.
Satın alınan hizmetler yalnızca ilgili gün ve seans için geçerli olup, farklı bir günde kullanılmamaktadır.
© 2025
Güvenli alışveriş